يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد مدى الخدمات الإصلاحية التي تقدمها الشركة لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التزامات الواردة بـ مرمم وتشمل العقوبات. �